Erstmal zur Definition und Bedeutung einer Floskel:
Beispiele für solche Floskeln und Phrasen sind:
Service wird bei uns groß geschrieben
Willkommen auf unserer Website
Wir sind stets für Sie da
…und so weiter.
Es gibt sogar Beispiele für einzelne Wörter, die nichtssagende Floskeln sind.
Das hier sind die häufigsten:
Flexibilität
Innovation
Kompetenz
Leistung
Leidenschaft
Professionalität
Qualität
Service
Tradition
Jedes dieser Wörter klingt erstmal großartig und vielversprechend, aber auf den zweiten Blick steckt nicht mehr als Rhabarber dahinter. Was für ein Bild erzeugt Leistung vor deinem inneren Auge? Welche Bedeutung entnimmst du einer Floskel wie Service? Und was siehst du, wenn du Professionalität liest?
Nüschts.
Ich persönlich finde übrigens Leidenschaft furchtbar abgedroschen. Wenn mir jemand erzählt, dass er etwas aus ganz doller Leidenschaft macht, nehme ich die Beine in die Hand :-D.
Trotzdem wirst du diesen Wörtern immer wieder begegnen, vor allem bei Slogans. Wie austauschbar sie sind, kannst du testen, wenn du immer zwei dieser Begriffe mit den Wörtern und, durch und aus kombinierst. Beispiele dieser Floskeln:
Qualität durch Kompetenz
Service aus Leidenschaft
Innovation und Tradition
…schnarch.
Übrigens, Fun Fact:
Viele User verstehen die Bedeutung einiger Floskeln gar nicht. Innovativ zum Beispiel ist eine oft benutzte Phrase. Aber die Keyword-Recherche hat mir gezeigt, dass viele Menschen überhaupt nicht wissen, was damit gemeint ist:
Was heißt innovativ? -> wird 430 x im Monat bei Google eingegeben
Innovativ Bedeutung -> 1200 x
Was bedeutet innovativ -> 790 x
Es gibt unzählige Websites, die in jedem vierten Satz nichtssagende Floskeln benutzen.
Bestimmte Formulierungen hat man halt gelernt und verinnerlicht, und außerdem schreiben alle anderen das doch auch.
Der User aber, aus dem ja im besten Fall ein zahlender Kunden werden soll, ist schnell gelangweilt und zieht weiter, um auf anderen Websites sein Glück zu finden.
Aber irgendwas muss ich da doch hinschreiben, denkst du jetzt vielleicht. Wenn ich vermitteln will, dass mein Produkt eine hohe Qualität hat, dann schreibe ich auch Qualität!
Bitte merke dir:
Floskeln sind super Beispiele für Überbegriffe, die etwas zusammenfassen.
Was du stattdessen tun musst, ist zeigen und erklären. Formulieren ohne Floskeln geht so:
Innovative Lösungen
kann jeder behaupten. Wenn du aber schreibst
Unsere Handwerker sind innerhalb einer Stunde bei ihnen und geben direkt eine Fehlerdiagnose
… dann weiß der Leser sofort, was mit diesen innovativen Lösungen gemeint ist, ohne dass du innovative Lösungen sagen musst.
Wenn du schreibst
Ihr starker Partner vor Ort
hat keiner eine Ahnung, was denn da so stark ist.
Aber wenn du sagst:
Mehrstündige Beratung durch unsere Vermögensexperten
…weiß der Leser, was genau ihn erwartet.
Also: Werde konkret! Nicht labern, sondern informieren.
Schreib statt
Willkommen auf unserer Website
lieber
Endlich durchschlafen mit Schlafcoach Anna Mustermann.
Brauchst du noch ein paar Beispiele für die Bedeutung von Floskeln und Phrasen oder war dir das innovativ und leidenschaftlich genug? 😉
Eins noch: Verwechsle nichtssagende Floskeln nicht mit Füllwörtern.
Ein Füllwort ist ein einzelnes Wort, das einfach wenig aussagt, wie gar, ja, also und halt. Meist kannst du es einfach löschen, ohne dass sich die Aussage des restlichen Satzes dadurch verändert.
Das trifft aber nicht die Definition einer Floskel, die meint ja den ganzen Satz. Du kannst sie also nicht einfach ersatzlos streichen, sondern musst sie durch eine konkretere Aussage ersetzen.
Und auch, wenn wir von Einzelwörtern wie Qualität oder Leistung reden, musst du sie durch etwas ersetzen.
